Noi tutti, nel 2020, abbiamo vissuto dei cambiamenti sostanziali alle nostre vite, che hanno stravolto la nostra quotidianità.
Un anno, quello appena terminato, molto diverso da ciò che ognuno di noi si aspettava, con una situazione, la pandemia globale, che nessuno avrebbe mai immaginato.
Gennaio 2020: la parola “coronavirus” era appena arrivata in maniera estesa sui telegiornali e nelle nostre case, e si pensava che fosse un fenomeno circoscritto nel territorio asiatico.
A fine gennaio, con l’aumento dell’informazione relativa al virus e le prime indiscrezioni sulla propagazione dello stesso, noi di ProGest abbiamo tenuto una riunione interna con tutto il Team per valutare la situazione, pensando alla possibile prevenzione e gestione anche delle informazioni da dare a tutti i condomini.
Insieme al supporto dei nostri tecnici informatici esperti in materia condominiale abbiamo creato ed impostato la videoassemblea, preparando guide e manuali prontamente inviati a tutti i nostri condomini.
In quel momento, anche la stampa ha ritenuto lodevole la nostra iniziativa pionieristica delle assemblee online, dedicando degli articoli ed intervistandoci.
E’ stato difficile i primi mesi, essendo un metodo mai utilizzato nell’amministrazione condominiale, e le nostre linee telefoniche erano “roventi” per le chiamate di informazioni di natura tecnica, per supportare i nostri condomini al collegamento, ma siamo felici di aver risposto ad ogni singola perplessità o incertezza, grazie anche al nostro centralino in Cloud che ci permette di avere tutte le chiamate sotto controllo, da qualunque dispositivo, senza mai perdere una sola richiesta.
Ma non è l’unico strumento tecnologico in assistenza del nostro Studio.
Abbiamo una gestione della mail, software e infrastruttura totalmente in Cloud, con sistemi di crittografia (sicurezza informatica) elevati e con protocolli di CyberSecurity, essendo il nostro Studio l’unico dell’Emilia Romagna certificato CyberProtetto®, che ci permette di lavorare da qualunque parte del mondo come se fossimo fisicamente in ufficio.
Da aprile, nel nostro Studio di Novellara(RE), abbiamo installato tutti i sistemi di sicurezza fisica: pannelli trasparenti, disinfettanti in ogni stanza e sanificazioni periodiche, sia per gli uffici che per i condomini.
Ad agosto, abbiamo attivato un periodico servizio di newsletter, per dare informazioni pratiche e utili via mail a tutti i nostri condomini e ci siamo resi disponibili per tutte quelle persone sole, in quarantena ed in estrema difficoltà nell’assistenza per ricevere la spesa ed i farmaci a casa, mettendoci anche in contatto personalmente con servizi di pubblica utilità designati.
E’ stato bellissimo a settembre attivare un servizio da tanto pianificato in videoriunioni del Team: gli eventi Condominio Partecipato; una serie di eventi online dove si approfondisce, in piccoli gruppi di condomini, gli aspetti pratici della professione dell’amministrazione condominiale, dal rendiconto alle rate, passando dal nuovo SuperBonus 110%.
Ad ottobre, visto il grande rischio di contagio negli spostamenti e per garantire prevenzione, abbiamo aggiunto un nuovo servizio di pagamento a distanza delle rate condominiali con carte di pagamento e Sepa, in modo tracciato e comodamente dalla propria abitazione.
A partire dal mese di dicembre abbiamo iniziato a raccogliere le autorizzazioni relative all’assemblea telematica e presto ci incontreremo in questa nuova modalità, espressamente prevista dalla legge, in completa sicurezza, per discutere delle tante opportunità a disposizione del mondo condominio.
Insieme al supporto dei nostri tecnici informatici esperti in materia condominiale abbiamo creato ed impostato la videoassemblea, preparando guide e manuali prontamente inviati a tutti i nostri condomini.
In quel momento, anche la stampa ha ritenuto lodevole la nostra iniziativa pionieristica delle assemblee online, dedicando degli articoli ed intervistandoci.
E’ stato difficile i primi mesi, essendo un metodo mai utilizzato nell’amministrazione condominiale, e le nostre linee telefoniche erano “roventi” per le chiamate di informazioni di natura tecnica, per supportare i nostri condomini al collegamento, ma siamo felici di aver risposto ad ogni singola perplessità o incertezza, grazie anche al nostro centralino in Cloud che ci permette di avere tutte le chiamate sotto controllo, da qualunque dispositivo, senza mai perdere una sola richiesta.
Ma non è l’unico strumento tecnologico in assistenza del nostro Studio.
Abbiamo una gestione della mail, software e infrastruttura totalmente in Cloud, con sistemi di crittografia (sicurezza informatica) elevati e con protocolli di CyberSecurity, essendo il nostro Studio l’unico dell’Emilia Romagna certificato CyberProtetto®, che ci permette di lavorare da qualunque parte del mondo come se fossimo fisicamente in ufficio.
Da aprile, nel nostro Studio di Novellara(RE), abbiamo installato tutti i sistemi di sicurezza fisica: pannelli trasparenti, disinfettanti in ogni stanza e sanificazioni periodiche, sia per gli uffici che per i condomini.
Ad agosto, abbiamo attivato un periodico servizio di newsletter, per dare informazioni pratiche e utili via mail a tutti i nostri condomini e ci siamo resi disponibili per tutte quelle persone sole, in quarantena ed in estrema difficoltà nell’assistenza per ricevere la spesa ed i farmaci a casa, mettendoci anche in contatto personalmente con servizi di pubblica utilità designati.
E’ stato bellissimo a settembre attivare un servizio da tanto pianificato in videoriunioni del Team: gli eventi Condominio Partecipato; una serie di eventi online dove si approfondisce, in piccoli gruppi di condomini, gli aspetti pratici della professione dell’amministrazione condominiale, dal rendiconto alle rate, passando dal nuovo SuperBonus 110%.
Ad ottobre, visto il grande rischio di contagio negli spostamenti e per garantire prevenzione, abbiamo aggiunto un nuovo servizio di pagamento a distanza delle rate condominiali con carte di pagamento e Sepa, in modo tracciato e comodamente dalla propria abitazione.
A partire dal mese di dicembre abbiamo iniziato a raccogliere le autorizzazioni relative all’assemblea telematica e presto ci incontreremo in questa nuova modalità, espressamente prevista dalla legge, in completa sicurezza, per discutere delle tante opportunità a disposizione del mondo condominio.
