Domande frequenti

Le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.

Quali sono le sedi, gli orari e i contatti dello studio?

Tre sedi, su appuntamento: Novellara (Corso Garibaldi 44), Correggio (Piazzale San Rocco 17) e Reggio Emilia (Via Meuccio Ruini 10-10C). Uffici aperti dal lunedì al venerdì, 8:30-13:00 e 14:30-18:00. La segreteria risponde allo 0522 651279 (lun-ven 8:30-12:30). Per urgenze, guasti e interventi è attiva la reperibilità h24, 365 giorni l'anno: stesso numero, tasto 9, risponde sempre un operatore reale. Scrivici a info@pro-gest.eu o via PEC a info@pec.pro-gest.eu.

Cosa posso fare dal Portale Condominio Online?

Il portale è aggiornato ogni giorno. Vedi in tempo reale la tua posizione contabile (e quella dell'eventuale inquilino), effettui i versamenti, consulti preventivi, consuntivi, estratti conto e singole fatture, e scarichi verbali di assemblea, regolamento e documentazione tecnica. Se hai smarrito le credenziali, le richiedi allo studio: sono riportate anche in ogni riepilogo rate.

Posso ricevere la documentazione condominiale via email?

Sì. Chi la riceve cartacea può chiedere l'invio via email allo studio (meglio via mail), firmando una liberatoria a tutela del condominio. Restano esclusi i solleciti di pagamento e i verbali destinati agli assenti. Per chi ha una PEC, le comunicazioni avvengono solo tramite PEC, che sostituisce del tutto la corrispondenza cartacea.

Come funziona il promemoria automatico delle scadenze?

È un servizio gratuito, già attivo per chi ha un'email registrata, che ti ricorda in automatico l'avvicinarsi di ogni scadenza rata. Se arriva dopo che hai già pagato, dipende solo dai tempi tecnici della banca: ignoralo. Il mancato arrivo del promemoria non giustifica eventuali ritardi: le rate vanno sempre versate entro le scadenze.

Come posso pagare le spese condominiali?

In tre modi: con MobyPay sul Portale Condominio Online (addebito SEPA o carta di credito), con bollettino MAV o con bonifico bancario. MobyPay e MAV riducono al minimo gli errori di attribuzione contabile.

Quali regole devo rispettare se pago con bonifico?

Indica sempre il nominativo del condòmino così come riportato nel rendiconto. Se chi ordina il bonifico è diverso dal condòmino, scrivi il suo nome nella causale. Non fare un unico versamento per più soggetti: uno separato per ciascuno, con gli importi esatti del prospetto. Le coordinate del conto condominiale sono nel piano rateale.

Cosa succede in caso di ritardo o versamenti a ridosso dei bilanci?

La mancata ricezione del MAV non esonera dal pagare entro le scadenze. I versamenti effettuati dopo la chiusura del Rendiconto Consuntivo vengono registrati nell'esercizio successivo e stornati dalla prima rata del Preventivo. Per legge (art. 1129 c.c.) l'amministratore deve attivarsi per recuperare le quote non versate entro sei mesi: i solleciti vanno solo a chi è in posizione irregolare, via PEC o raccomandata A/R, con costi a carico dell'interessato.

Cosa posso fare in caso di difficoltà economica?

Puoi chiedere un piano di dilazione compilando il modulo "Richiesta di rateizzazione o dilazione di pagamento" nell'area dedicata del sito; se non rispetti le condizioni concordate, il piano decade automaticamente. In alternativa, con MobyPay e Klarna puoi frazionare ogni rata in 3 quote sulla tua carta: il condominio riceve subito l'intero importo e tu paghi in modo dilazionato.

Cosa devo comunicare in caso di vendita o cambio inquilino?

Comunica subito per iscritto ogni variazione di proprietà, conduzione o indirizzo, usando i moduli sul sito, per evitare addebiti per la ricerca della residenza. Servono: dati del subentrante, data di subentro o cessazione, indirizzo dell'uscente, numero di componenti del nuovo nucleo (se le spese sono ripartite a persona) e le letture dei contatori meccanici (non necessarie con i contatori elettronici). Le comunicazioni vanno all'ultimo indirizzo noto: ritardi o mancati recapiti restano a carico del condòmino.

Come si ripartiscono le spese tra proprietario e inquilino?

I criteri seguono gli accordi tra le associazioni di categoria e il Regolamento di Condominio; lo studio non risponde di eventuali differenze con i singoli contratti di locazione. Questa ripartizione non è un obbligo di legge dell'amministratore (art. 1130 c.c.), ma un servizio aggiuntivo. In caso di morosità dell'inquilino, l'amministratore recupera le quote dal proprietario, unico responsabile verso il condominio. A fine locazione o in caso di vendita, i conguagli a debito non pagati passano al proprietario o al nuovo acquirente.

Come viene fatto il preventivo e cos’è la rata di conguaglio?

Il preventivo parte da quello approvato l'anno precedente, per dare continuità, e viene aggiornato sui costi effettivi dell'ultimo esercizio, sugli scostamenti e sulle variazioni dei contratti. Durante l'anno si paga la rata di conguaglio: la differenza tra le spese preventivate e quelle realmente sostenute. Un conguaglio a debito può dipendere da versamenti mancanti, spese impreviste o spese personali.

Come si svolgono le assemblee condominiali?

In forma mista: puoi partecipare in presenza o da remoto in collegamento telematico. La convocazione, inviata con congruo preavviso, contiene ordine del giorno, data, orari e modalità di collegamento. Se non puoi esserci, puoi delegare qualcuno con l'apposito modulo sul sito. Le assemblee si tengono in orario diurno, per un confronto migliore e per garantire la presenza di tecnici, legali e fornitori senza costi aggiuntivi.

Cosa devo fare in caso di sinistro?

Invia subito allo studio una relazione descrittiva dell'evento, con documentazione fotografica e, se disponibile, preventivo o fattura. Ricevuti i documenti, apriamo la pratica presso la compagnia assicurativa del condominio e gestiamo i rapporti con essa. Tempi e modalità dell'intervento dipendono dal perito assicurativo; ti aggiorniamo sugli sviluppi.

In cosa consiste il servizio Privacy "Condominio 679 Protetto"?

È un servizio di PrivacyCert Italia Srl per mantenere la compliance al GDPR 679/2016: audit periodico, aggiornamento del Sistema Privacy Condominio e dei registri dei trattamenti (art. 30), gestione qualifica fornitori (art. 28), adeguamento delle misure di sicurezza e pubblicazione online dell'informativa. Include consulenza tecnica (auditor certificato AICQ), consulenza legale specializzata in Data Protection e una copertura assicurativa Unipol Sai fino a 500.000 € per condominio.

Quali regole seguire per ridurre il rischio di incendio?

Tieni sempre libere vie di esodo, scale e corridoi comuni e lascia sgombri gli spazi esterni non adibiti a parcheggio, per l'accesso dei mezzi di soccorso. È vietato detenere sostanze infiammabili nelle parti comuni e private, fumare nelle parti comuni, gettare mozziconi o materiali infiammabili nei cestini e usare fiamme libere senza cautele. Gli impianti privati vanno verificati periodicamente (D.M. 37/08, CEI 64-8) e usati correttamente.

Cosa fare e cosa comunicare al telefono in caso di incendio?

Chiama subito il numero unico di emergenza 112. Mantieni la calma e comunica con precisione: il tuo nome e un recapito telefonico, l'indirizzo dell'edificio, una breve descrizione dell'evento e l'eventuale presenza e posizione di feriti (con il loro stato di coscienza) e di persone a ridotta mobilità, come anziani, bambini o disabili.

Come comportarsi durante un’evacuazione di emergenza?

Mantieni la calma, non perdere tempo a recuperare oggetti ed esci chiudendo la porta senza girare la chiave; dirigiti ordinatamente verso l'uscita aiutando chi è in difficoltà. In presenza di fumo, proteggi naso e bocca con un panno umido. Non usare mai gli ascensori né acqua vicino a impianti elettrici. Se le vie di fuga sono impraticabili, rientra, chiudi la porta sigillandola con panni umidi e segnalati dalle finestre. Se puoi, prima di uscire chiudi il gas e interrompi l'alimentazione elettrica.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici o chiamaci, ti rispondere il prima possibile per chiarirti qualsiasi dubbio.